Jak koronawirus wpływa na e-commerce

Wybuch nowego koronawirusa dotarł prawie do każdego zakątka świata, a przypadki wciąż rosną. W ciągu kilku tygodni, odkąd wirus pojawił się w Wuhan w Chinach, pojawiły się już oznaki zmiany w zachowaniach konsumentów.

Tutaj badamy wpływ koronawirusa na e-commerce i co może on oznaczać dla Ciebie i Twojego sklepu internetowego…

Co to jest koronawirus?

Po pierwsze, zacznijmy od wyjaśnienia tego, co wiemy o nowym koronawirusie do tej pory.

Covid-19 to nowy szczep koronawirusa, który został po raz pierwszy zidentyfikowany w Wuhan City w Chinach w grudniu 2019 r.

Rozumie się, że rozprzestrzenia się, gdy istnieje bliski kontakt z zarażoną osobą - albo poprzez kropelki wytwarzane przez kaszel i kichanie, albo dotykając powierzchni, na których te krople mogły wylądować.

Obecnie nie ma szczepionki zapobiegającej nowemu wirusowi koronawirusa, więc urzędnicy służby zdrowia twierdzą, że najlepszym sposobem zapobiegania infekcji jest unikanie narażenia na wirusa i regularne mycie rąk.

Czy ludzie przestaną kupować przez Internet?

Jednym z największych zmartwień właścicieli sklepów jest to, że konsumenci przestaną robić zakupy online w obawie, że mogą dostać wirusa z zagranicznych przesyłek.

Ale tak naprawdę to, co do tej pory widzimy, jest wręcz przeciwnie.

Według doniesień wielu konsumentów gromadzi towary w związku z obawami, że mogą wystąpić braki lub może być zmuszony do pozostania w zamkniętych pomieszczeniach, szczególnie w przypadku niezbędnych artykułów, takich jak papier toaletowy - który wylatuje z półek w miejscach takich jak Australia, Japonia, USA i Nowa Zelandia.

Zapytany dlaczego ekspert David Savage, profesor ekonomii behawioralnej na Uniwersytecie w Newcastle, powiedział w rozmowie z The Conversation: „Podejrzewam, że większość ludzi kupuje papier toaletowy tylko wtedy, gdy się wyczerpie, co może być problemem, jeśli musisz pozostać izolowanym przez dwa tygodnie. Myślę więc, że to tylko proces przygotowawczy, ponieważ widzieliśmy, że papier toaletowy stał się przedmiotem niedoboru w innym miejscu. ”

Alex Russell z School of Health, Medical and Applied Sciences, Central Queensland University, dodał: „Ludzie nie tylko gromadzą papier toaletowy. Wszystkie rodzaje przedmiotów są wyprzedane, jak maski na twarz i środki dezynfekujące do rąk. Rzeczy, takie jak konserwy i inne nietrwałe produkty spożywcze, również sprzedają się dobrze. Ludzie się boją i walczą. Kupują to, czego potrzebują, a jednym z przedmiotów jest papier toaletowy. ”

Wymagania spożywcze

Nie mówimy tylko o zwiększeniu sprzedaży w supermarketach - wielu nie chce wychodzić na fizyczne zakupy, aby zmniejszyć ryzyko zarażenia się infekcją, więc zamówienia online i sprzedaż również rosną.

Brytyjski sklep spożywczy Ocado ostrzegł, że widział „wyjątkowo wysoki popyt” i wezwał swoich klientów do wcześniejszego składania zamówień. W ostatnim e-mailu do klientów firma powiedziała: „Wydaje się, że więcej osób niż zwykle składa szczególnie duże zamówienia. W rezultacie przedziały czasowe sprzedaży wyprzedają się szybciej niż oczekiwano. ”

Zapasy Ocado wzrosły w zeszły poniedziałek o ponad 6% - tego samego dnia Wielka Brytania odnotowała jeden z największych skoków w przypadkach koronawirusa.

Eksperci sugerują, że wzrost zakupów online w sklepach spożywczych jest bardziej prawdopodobne, że konsumenci będą robić przyszłe zakupy w ten sam sposób - co jest porównywalne ze sprzedażą online w okresie wakacyjnym.

Andrew Lipsman, główny analityk w eMarketer, powiedział Forbesowi: „Podczas wakacji, w okresie bardziej skoncentrowanej aktywności zakupowej, konsumenci spędzają więcej w Internecie, dokonując zmiany, co oznacza, że ​​konsument może nie wrócić do wcześniejszych zachowań. W ciągu następnych kilku miesięcy możemy zaobserwować podobne zachowania. ”

Których gałęzi przemysłu dotyczy?

Ponieważ epidemia wciąż znajduje się w początkowej fazie, sprzedaż artykułów spożywczych, artykułów gospodarstwa domowego i artykułów opieki zdrowotnej wzrosła, ponieważ konsumenci szukają sposobów na ochronę siebie. Ale analiza pokazuje, że miało to wpływ na inne sektory.

Platforma Insights Contentsquare wykazała, że ​​wydatki na strony internetowe poświęcone planowaniu podróży spadły o 20%, a sprzedaż sprzętu sportowego spadła o prawie jedną trzecią w ciągu dwóch tygodni od końca lutego do początku marca.

Aimee Stone Munsell, CMO w Contentsquare, powiedziała Internet Retailing: „Chociaż w niektórych branżach nastąpił wzrost sprzedaży online, inne wyraźnie cierpią. Być może nic dziwnego, że rezerwacje na podróże, hotele i turystykę spadły, a sprzedaż artykułów outdoorowych, takich jak sprzęt sportowy, również spadła w ciągu ostatnich dwóch tygodni.

„Z drugiej strony wzrosły wydatki na wyposażenie domu, a nawet bieliznę, ponieważ konsumenci przenoszą swój wolny czas na więcej zajęć w domu”.

Sugerowani eksperci sugerują również, że marki luksusowe mogą odczuwać spadek, ponieważ ludzie starają się upewnić, że są dobrze zaopatrzeni w domu zamiast wydawać na modne produkty.

Światowe Forum Ekonomiczne poinformowało: „Zakłócenia w mobilności i pracy doprowadziły do ​​znacznego spadku konsumpcji w Chinach, ograniczając międzynarodowe firmy w kilku sektorach, w tym w lotnictwie, edukacji za granicą, infrastrukturze, turystyce, rozrywce, hotelarstwie, elektronice, towarach konsumpcyjnych i luksusowych”.

Czy bezpiecznie jest zamawiać produkty z zagranicy?

Ponieważ Covid-19 jest nową chorobą, naukowcy wciąż pracują nad jej zrozumieniem. Ale może to być pytanie, które przeszło ci przez głowę lub do kupujących.

Na podstawie tego, co do tej pory wiedzą, nie wydaje się, aby istniał żaden dowód, że wirus może rozprzestrzeniać się z przedmiotów wysyłanych z Chin - lub jakiegokolwiek innego zainfekowanego kraju, w tym Włoch i Japonii.

Amerykańskie Centrum Kontroli i Zapobiegania Chorobom twierdzi, że nie ma dowodów sugerujących, że koronawirus został przeniesiony przez importowane towary i paczki.

Eksperci uważają, że choroba rozprzestrzenia się za pomocą kropelek rozprzestrzeniających się z kaszlu i kichania, które zazwyczaj walczą o przetrwanie na powierzchni dłużej niż 48 godzin.

Ryzyko rozprzestrzeniania się koronawirusa z produktów lub opakowań wysyłanych przez kilka dni lub tygodni jest bardzo niskie, więc sprzedawcy nie muszą się tym martwić.

Co oznacza koronawirus dla dropshipping?

Ponieważ pracownicy zostali zarażeni koronawirusem lub w izolacji, aby zatrzymać rozprzestrzenianie się, chińskie firmy twierdzą, że doświadczają zakłóceń w działalności.

Jako handlowiec oznacza to, że powinieneś spodziewać się opóźnień przy każdym transporcie zamówień z Chin, w tym dostaw dropshipping.

AliExpress - globalna platforma e-commerce chińskiego giganta zakupowego Alibaba - ostrzegła klientów, że mogą spodziewać się opóźnień w dostawach z powodu wybuchu koronawirusa.

Aplikacja Shopify dropshipping Oberlo doradza handlowcom, aby „przygotowali się na opóźnienia i wzięli to pod uwagę przed dalszym wyświetlaniem płatnych reklam i przyjmowaniem zamówień”. Zalecili skontaktowanie się z dostawcą, ale „zakładaj, że twoje produkty nie zostaną wysłane natychmiast”.

Warto również skontaktować się z kupującymi i uświadomić im sytuację, ponieważ mogą spodziewać się opóźnień.

Kiedy fabryki zostaną ponownie otwarte?

W Chinach próbowano zamknąć fabryki, ponieważ rząd próbuje powstrzymać wirusa, ale nie jest jasne, kiedy producenci i dostawcy powrócą do zwykłych operacji.

Niektóre trasy transportu zostały również zamknięte, aby zatrzymać rozprzestrzenianie się, a firmy logistyczne będą musiały czekać na ich ponowne otwarcie, aby biznes wrócił do normy.

Ale przypadki koronawirusa w Chinach zaczynają zwalniać i widzimy, że kraj stopniowo powraca do pracy - co najmniej osiem prowincji i regionów obniżyło swoje poziomy zagrożenia pod koniec lutego.

Szybko zmieniająca się sytuacja

Wybuch koronawirusa zmienia się każdego dnia - jego rozprzestrzenianie się dotknęło więcej krajów, ludzi i gospodarek.

Jako właściciel sklepu możesz rozważyć opracowanie planu awaryjnego lub poznanie alternatywnych dostawców, zwłaszcza jeśli zależy Ci na zapasach z innych krajów.

Oczywiście, jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące swojej firmy, ważne jest, aby zasięgnąć profesjonalnej porady